Lorsque vous utilisez notre application, vous nous confiez vos informations. Nous comprenons qu’il s’agit d’une grande responsabilité et nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations et vous donner le contrôle.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont VTC Taxi collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de toutes vos interactions avec nous, via notre application et lors de l’utilisation de nos services, y compris les données que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous utilisez d’autres tiers auxquels nous faisons appel.
Les données que nous collectons à votre sujet
– Données identifiables : telles que votre prénom, nom, numéro de téléphone, nom d’utilisateur ou identification similaire, comptes Google ou réseaux sociaux et photo de profil.
– Coordonnées : telles que votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. – Informations financières : telles que les informations relatives à votre carte de crédit.
– Données transactionnelles : détails relatifs aux paiements et transactions entre vous et nos tiers, y compris les données de carte et autres informations de paiement électronique, ainsi que d’autres données liées au paiement, comme autorisé par les réseaux de paiement et nos tiers.
– Données techniques : telles que votre adresse IP, vos identifiants de connexion, le type d’appareil, la langue et la version, le fuseau horaire, l’emplacement, le système d’exploitation et d’autres technologies sur votre appareil qui vous permettent d’accéder à notre application et à nos services. Nous utilisons des technologies telles que l’identification unique des appareils pour identifier votre appareil et vous offrir une meilleure expérience.
– Données d’utilisation : informations sur la manière dont vous naviguez et utilisez notre application et nos services. Nos systèmes peuvent associer ces données personnelles à vos activités lors de la fourniture des services (telles que les pages consultées ou les résultats de recherche cliqués).
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données à caractère personnel, telles que des données relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l’orientation sexuelle, aux opinions politiques, à l’appartenance syndicale, à la santé ou aux données génétiques et biométriques.
Nous ne collectons pas non plus sciemment les données personnelles d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons accidentellement collecté de telles informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
La plupart des données à caractère personnel que nous traitons sont fournies directement par vous, par exemple :
Pour vous enregistrer en tant que passager et utilisateur de notre application.
Pour vous identifier, afin que nous puissions associer un ou plusieurs appareils à votre compte et identifier le système d’exploitation de l’appareil sur lequel vous utilisez l’application.
Pour vous fournir nos services, notamment déterminer le prix d’une course, mettre en relation les chauffeurs disponibles avec les passagers, suivre et partager les courses, et permettre la communication entre vous et votre chauffeur.
Pour envoyer des communications via l’application concernant les trajets et les services fournis aux passagers et aux utilisateurs finaux.
Pour personnaliser nos services à votre intention ; nous pouvons enregistrer votre emplacement géographique exact dans votre profil utilisateur afin d’afficher des adresses spécifiques en fonction de votre emplacement actuel. Ces données ne sont généralement pas partagées avec des tiers.
Pour respecter nos obligations légales.
Nous pouvons partager ces informations avec :
Autocab, une société SaaS qui facilite l’utilisation de notre application et agit en tant que sous-traitant de nos données ;
Autocab, une société SaaS qui facilite l’utilisation de notre application et agit en tant que sous-traitant de nos données ;
Lorsqu’il existe une obligation légale de partager des données.
Nous traitons vos données uniquement s’il existe une base juridique valable et si cela est nécessaire. Il peut s’agir :
Votre consentement, qui est demandé de manière claire et sans ambiguïté. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Exécution d’un contrat auquel vous êtes ou avez été partie.
Pour nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas.
Pour protéger les personnes dont la vie est en danger.
Pour respecter la loi ou les obligations légales.
Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données erronées ou compléter des données incomplètes.
Droit à la suppression : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données. Il ne s’agit pas d’un droit absolu ; nous sommes parfois tenus de conserver certaines données en raison d’obligations légales.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que vos données soient transférées à une autre organisation ou à vous-même.
Vous n’avez aucun frais à payer pour cela. Nous avons un mois pour vous répondre.
Coordonnées :
E-mail: info@vtctaxi.be
Téléphone : +32 56 370102
Adresse : Brugsesteenweg 109, 8520 Kuurne
Site web: https://vtctaxi.be/
Les données peuvent être stockées ou traitées sur des ordinateurs situés dans n’importe quel pays où nous exerçons nos activités. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès ou divulgation non autorisés. Les données de paiement sont transmises sous forme cryptée. Cependant, aucune sécurité n’est totalement infaillible.
Lors du transfert de données vers un pays tiers, nous veillons à ce que cela soit conforme à la législation en matière de protection des données.
Les données personnelles sont conservées jusqu’à ce que vous les supprimiez. Les informations personnelles identifiables telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone sont supprimées lors de la suppression de votre compte. D’autres données peuvent être conservées plus longtemps.
Nous utilisons les prestataires de paiement suivants :
PayPal : conforme à la norme PCI DSS 3.2.1, politique de sécurité : Sécurité PayPal pour les acheteurs et les vendeurs
Stripe : conforme à la norme PCI niveau 1, politique de confidentialité :
https://stripe.com/gb/privacy
Dans certains cas particuliers, les données peuvent être communiquées à des tiers :
Avec votre consentement explicite ;
Si la loi l’exige ;
Pour protéger nos droits ou nos biens ;
À un acquéreur dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une liquidation ou d’une vente d’actifs.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail, notification push ou SMS. Veuillez nous tenir informés de tout changement concernant vos données personnelles.
Pour toute question ou réclamation, veuillez d’abord contacter notre responsable de la protection des données.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’ICO (Information Commissioner’s Office) :
Téléphone : 0303 123 1113
Site web : https://www.ico.org.uk
