Wanneer u onze app gebruikt, vertrouwt u ons uw informatie toe. Wij begrijpen dat dit een grote verantwoordelijkheid is en doen er alles aan om uw informatie te beschermen en u controle te geven.
Dit privacybeleid is bedoeld om u te informeren over hoe VTC Taxi uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt tijdens al uw interacties met ons, via onze app en bij het gebruik van onze diensten, inclusief gegevens die u verstrekt wanneer u zich registreert of wanneer u gebruikmaakt van andere derde partijen die wij gebruiken.
De gegevens die wij over u verzamelen
– Identificeerbare gegevens: zoals uw voornaam, achternaam, telefoonnummer, gebruikersnaam of soortgelijke identificatie, Google- of sociale media-accounts en profielfoto.
– Contactgegevens: zoals uw e-mailadres, factuuradres en telefoonnummer. – Financiële gegevens: zoals uw creditcardgegevens.
– Transactiedata: details over betalingen en transacties tussen u en onze derde partijen, inclusief kaartgegevens en andere elektronische betalingsinformatie, evenals andere betalingsgerelateerde gegevens zoals toegestaan door betalingsnetwerken en onze derde partijen.
– Technische gegevens: zoals uw IP-adres, inloggegevens, apparaattype, taal en versie, tijdzone, locatie, besturingssysteem en andere technologieën op uw apparaat waarmee u toegang heeft tot onze app en diensten. We gebruiken technologieën zoals unieke apparaatherkenning om uw apparaat te identificeren en een betere ervaring te bieden.
– Gebruiksgegevens: informatie over hoe u navigeert en gebruikmaakt van onze app en diensten. Onze systemen kunnen deze persoonsgegevens koppelen aan uw activiteiten tijdens het leveren van de diensten (zoals bekeken pagina’s of aangeklikte zoekresultaten).
Wij verzamelen geen speciale categorieën van persoonsgegevens, zoals gegevens over ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van vakbonden, gezondheid of genetische en biometrische gegevens.
Wij verzamelen ook niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Indien u denkt dat wij per ongeluk dergelijke informatie hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
De meeste persoonsgegevens die wij verwerken, worden rechtstreeks door u verstrekt, bijvoorbeeld:
Om u als passagier en gebruiker van onze app te registreren.
Om u te identificeren, zodat wij een of meerdere apparaten aan u kunnen koppelen en het besturingssysteem van het apparaat kunnen identificeren waarmee u de app gebruikt.
Om onze diensten aan u te leveren, waaronder het bepalen van de prijs van een rit, het matchen van beschikbare chauffeurs met passagiers, het volgen en delen van ritten, en communicatie tussen u en uw chauffeur mogelijk maken.
Om communicatie via de app te sturen over ritten en de aan passagiers en eindgebruikers geleverde diensten.
Om onze diensten voor u te personaliseren; hierbij kunnen we uw exacte geografische locatie opslaan in uw gebruikersprofiel om specifieke adressen te tonen op basis van uw huidige locatie. Deze gegevens worden doorgaans niet met anderen gedeeld.
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen deze informatie delen met:
Autocab, een SaaS-bedrijf dat het gebruik van onze app faciliteert en optreedt als onze gegevensverwerker;
Andere externe dienstverleners die diensten aan ons leveren waarvoor verwerking van persoonsgegevens nodig is;
Wanneer er een wettelijke verplichting is om gegevens te delen.
Wij verwerken uw gegevens alleen als er een geldige wettelijke grondslag is en dit noodzakelijk is. Dit kan zijn:
Uw toestemming, die duidelijk en ondubbelzinnig wordt gevraagd. U kunt uw toestemming altijd intrekken.
Het uitvoeren van een contract waarbij u betrokken bent of bent geweest.
Voor onze legitieme belangen (of die van derden), mits uw belangen en fundamentele rechten deze niet overschrijden.
Voor het beschermen van levensbelanghebbenden.
Voor naleving van de wet of wettelijke verplichtingen.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens aanvullen.
Recht op verwijdering: u kunt in bepaalde gevallen vragen uw gegevens te verwijderen. Dit is geen absoluut recht; soms moeten wij gegevens bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.
Recht op beperking van verwerking: u kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde gevallen.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens in bepaalde gevallen.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt vragen uw gegevens aan een andere organisatie of aan uzelf over te dragen.
U hoeft hiervoor geen kosten te betalen. Wij hebben één maand de tijd om te reageren.
Contactgegevens:
E-mail: info@vtctaxi.be
Telefoon: +32 56 370102
Adres: Brugsesteenweg 109, 8520 Kuurne
Website: https://vtctaxi.be/
Gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt op computers in elk land waar wij actief zijn. Wij nemen redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Betalingsgegevens worden versleuteld verzonden. Geen enkele beveiliging is echter volledig waterdicht.
Bij overdracht van gegevens naar een derde land zorgen wij ervoor dat dit in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Persoonsgegevens worden bewaard totdat u ze verwijdert. Persoonlijk identificeerbare informatie zoals naam, adres, e-mail of telefoonnummer wordt verwijderd bij het verwijderen van uw account. Andere gegevens kunnen langer bewaard blijven.
Wij gebruiken de volgende betalingsproviders:
PayPal: PCI DSS 3.2.1 compliant, beveiligingsbeleid: PayPal Security for Buyers and Sellers
Stripe: PCI Level 1 compliant, privacybeleid:
https://stripe.com/gb/privacy
In bijzondere gevallen kunnen gegevens aan derden worden gedeeld:
Met uw uitdrukkelijke toestemming;
Indien wettelijk verplicht;
Om onze rechten of eigendommen te beschermen;
Aan een overnemer bij fusie, overname, liquidatie of verkoop van activa.
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment bij te werken. Belangrijke wijzigingen worden aan u gemeld via e-mail, pushnotificatie of sms. Houd ons op de hoogte bij wijzigingen in uw persoonsgegevens.
Neem bij vragen of klachten eerst contact op met onze Data Privacy Manager.
U kunt ook een klacht indienen bij de ICO (Information Commissioner’s Office):
Telefoon: 0303 123 1113
Website: https://www.ico.org.uk
